El presidente de la Unión Vecinal de Torrelavega ha manifestado su satisfacción porque el equipo de Gobierno popular ha atendido sus demandas y la reorganización del servicio de transporte urbano «ha resuelto las carencias» que tenía el Torrebus después de año y medio de funcionamiento. Ortiz ha valorado «positivamente» que los autobuses urbanos lleguen a partir del mes que viene a lugares como La Montaña, Río Cabo, La Turbera o Torres Arriba, zonas del municipio que no estaban atendidas hasta ahora, lo cual generaba cierta desigualdad entre los vecinos.
Asimismo, el presidente de la Unión Vecinal, ha considerado «un acierto» que se vaya a mejorar la información en marquesinas y paradas. También ha elogiado que se pongan en marcha los bonos de descuento para hacer más atractivo el uso del autobús a los usuarios, ha señalado Ortiz en un comunicado remitido por el Ayuntamiento de Torrelavega.
El concejal de Movilidad, Alejandro Fernández Berjano, se ha comprometido a seguir dialogando con la Unión Vecinal sobre el funcionamiento del Torrebus. En el mismo comunicado, ha declarado que estudiará los casos que se presenten, como por ejemplo el «punto conflictivo» que existe en el paseo Julio Hauzeur, donde se reclama la construcción de una «bahía» para que el autobús pueda hacer la parada sin detener el tráfico.
Berjano ha explicado que la semana próxima «empezarán a repartirse los nuevos folletos del Torrebus y se instalarán los nuevas planeras en las marquesinas y paradas» para que los usuarios del transporte urbano conozcan con antelación los cambios en las rutas y en los horarios.