La responsable del servicio de municipal de Mediación Esther San Juan ha ofrecido el balance del servicio desde los 15 meses que lleva en funcionamiento. Desde que se puso en marcha 142 casos se han cerrado con un porcentaje del 85% de exito, de casi 200 casos que ha recibido el servicio . En la presentacion del balance tambien estaban presentes la concejala de Igualdad Berta Pacheco, la gerente de Servicios Sociales Amanda Pellico y el Jefe de Policia Local Alejandro Garcia.
San Juan a afirmado que el nivel de exito del servicio se debe a que una vez conocida la mediacion, al ser un proceso voluntario ,ambas personas siguen con el proceso llegando a un acuerdo. Además San juan también a vinculado el buen funcionamiento del servicio tanto al alcalde de Torrelavega por abrir la posibilidad a otros municipios , asi como a los cuerpos de seguridad del Estado «Nos han remitido muchos casos y nos han ayudado».
Para informar al público sobre este servicio el dia 26 de septiembre se intalara una mesa informativa en la Plaza Baldomero Iglesias desde las 10 de la mañana. El servicio de Mediacion cuyas oficinas se encuentran en la Plaza Baldomero Iglesias nº 4 ,1ª planta tiene un horario al publico 10 a 14 horas los dias Lunes, Miercoles y Viernes .