El servicio municipal de transporte de Torrelavega aumentó en el último año un 14% el número de viajeros, llegando a los 676.931 usuarios. Sin embargo, el Torrebus sigue presentando un importante déficit y le supone al Ayuntamiento 808.195 euros, a los que se suman los 323.718 del transporte escolar.
El concejal de Movilidad, Javier Melgar, considera que los datos son «muy positivos», pero todavía están «lejos» de las previsiones realizadas al poner en marcha el transporte público, en octubre de 2011, lo que genera ese déficit económico. Pese a ello, defiende los «efectos beneficiosos» del Torrebus, tanto en la disminución del tráfico en el centro urbano y de la contaminación, como de la actividad económica debido a la afluencia de compradores en el transporte público al comercio de la ciudad.
En cuanto a los datos, correspondientes a los últimos 12 meses, Melgar ha explicado que aunque el incremento de viajeros es general en las cuatro líneas en funcionamiento, la que registra un mayor aumento de pasajeros (21 %) es la Sierrallana-Torres-La Turbera. Sin embargo, la línea de Torrebus más utilizada sigue siendo la de Barreda-Viérnoles que el pasado mes de junio transportó 24.925 viajeros.
El Ayuntamiento tiene el objetivo de comarcalizar el transporte público esta legislatura y que el Torrebus llegue a Reocín y Cartes, incluso a otros municipios cercanos. El concejal ha dicho que están a la espera del nombramiento del nuevo director general de Transportes para solicitar una reunión y plantear la posibilidad de comarcalización, algo, ha reconocido, no exento de dificultades debido a las restricciones que impone la legislación actual a este tipo de iniciativas.
El primer año de funcionamiento -octubre 2011 a octubre de 2012- el Torrebus fue utilizado por 384.550 viajeros, que se incrementaron un 22 % al año seguimiento, llegando a los 468.042 gracias a la reestructuración que se llevó a cabo en el servicio, con la supresión de una línea. De octubre de 2013 y a octubre de 2014, el número de viajeros volvió a aumentar un 19 %, y en los últimos doce meses ha subido un 14 % de media.