El Servicio Municipal de Teleasistencia de Torrelavega atiende actualmente un total de 761 usuarios, de los cuales un 85% son mujeres y el 68% tiene más de 80 años, de ellos un 34% supera los 85. El servicio prestado es gratuito para todos los usuarios.
La empresa Servicios de Teleasistencia presta este servicio para el Ayuntamiento de Torrelavega desde marzo de 2004. La alcaldesa, Lidia Ruiz Salmón, y al concejal de Servicios Sociales, María José Pagín, han visitado la sede de la empresa, ubicada en Santander.
A través del director del servicio, Pablo Benéitez, y la responsable de coordinación, Estrella Gómez, han conocido con detalle, el funcionamiento de las diferentes áreas de trabajo. La alcaldesa, que se mostró «muy satisfecha» con el trabajo que se presta a los usuarios, tuvo la oportunidad de hablar con una de ellas, con motivo de su 82 cumpleaños.