El Ayuntamiento de Torrelavega ha pedido a Liberbank, entidad a la que pertenece Entraya, un detallado informe sobre la caída del sistema que provocó un retraso de dos horas y media en el inicio de la venta de entradas para el Festival de Invierno. «Las acciones que puedan llevarse a cabo por el Ayuntamiento serán evaluadas una vez tengamos el informe solicitado», han anunciado los responsables del Teatro Municipal Concha Espina.
El pasado martes 23 de diciembre, minutos antes de las 10, hora de inicio de venta de entradas para la próxima edición del Festival de Invierno, desde el TMCE se observó la caída de todo el sistema de ventas de Entraya (Cabárceno, Tantín, Soplao…), y se pidió a Liberbank información sobre «lo que estaba ocurriendo y qué puede hacerse para resolverlo cuanto antes».
La explicación de la entidad fue que «el altísimo número de personas» que había entrado en la página para comprar entradas del Festival de Invierno «a la misma hora» provocó «la caída del sistema». Desde ese momento, las llamadas desde el Teatro «fueron constantes, exigiendo la reparación a la mayor brevedad posible», algo que no ocurrió hasta las 12.30, con dos horas y media de retraso sobre el horario anunciado para el inicio de la venta de entradas.
Desde el Teatro Concha Espina han subrayado que el pasado 3 de diciembre «se previno a Entraya de la posibilidad de bloqueo, porque ya lo hemos sufrido en otras ocasiones», aunque nunca había llegado a las dos horas y media de esta ocasión. Según los responsables del TCME, a través de un correo electrónico «se instaba a Liberbank a poner todos los recursos humanos y técnicos para evitar retrasos en las ventas».
Por otro lado, han recordado que la gestión de la venta de entradas de los espectáculos del Concha Espina a través de Entraya de Liberbank es una adjudicación mediante concurso público.
A la espera del informe de la entidad, los responsables del Teatro y del Festival de Invierno han pedido «disculpas por este retraso intolerable que nos ha dejado apesadumbrados y que quiebra absolutamente el respeto y cuidado con el que pretendemos atender al público, sabedores de que es el público quien da cuerpo y altura al festival de invierno y a todas las propuestas».